Bize Ulaşın: +90 282 261 38 50

Arama
Flitreler
Kapat

Teslimat ve İade Koşulları

 

 

Satın aldığınız ürün en geç bir gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Adres bilgilerinizin ve iletişim bilgilerinizin doğruluğu büyük önem taşıdığı gibi , bundan doğacak gecikme ve/veya teslim edilmeme durumundan firmamız sorumlu değildir. Siparişiniz kargoya verildiği anda en geç üç iş günü içerisinde teslimatı yapılacaktır. Aksi durumunda firmamız müşteri temsilcisi ile irtibat kurmanız gerekmektedir. Olağanüstü bir gecikme söz konusu olduğunda firmamız , bizzat siz müşterilerimizi bilgilendirmekle yükümlüdür.

 

Satın aldığınız üründe sorun yaşamanız durumunda, ürünü iade etmeden önce mutlaka Beyaz Değirmen satış yetkilisiyle irtibata geçin. Görüşmelerinizin sonucunda, ürünü iade etmeye karar verirseniz , ürünü geri yollayabilirsiniz.

Kargoyu teslim alırken ürününüzün kutusunun, paketinin veya  ambalajının nakliye sırasında hasara uğrayıp uğramadığını lütfen kontrol edin. Kargo görevlisi, taşıma esnasında oluşan hasarlar için zabıt tutmakla yükümlüdür.İadelerin kargo taşıma masrafları firmamıza aittir.

 

Teslim aldığınız ürün, kusurlu/bozuk veya belirtilenden farklıysa ürünü iade etmek için, 3 takvim günü içerisinde, firmamıza bilgilerini bildirmesi gerekmektedir. Bu sürenin geçmesi halinde müşteri hizmetleri ile tekrar irtibata geçiniz.

Taşıma esnasında oluşan hasarlar için kargo görevlisine zabıt tutturduktan sonra ürünü aynı kargo ile mağazaya göndermeniz gerekmektedir.

 

Müşteri, ürün iade kargo bilgilerini ilettikten sonra, mağazanın ürünü teslim alıp işlemi sonuçlandırması halinde ; Müşteri ile irtibata geçilerek iade şartları gözden geçirilir. Para iadesi , yeni ürün gönderme , farklı bir ürün tercih edilmesi… Müşteri temsilcisi ile yapacağınız görüşme sonrasında şartlar belirlenir ve iade süreci tamamlanır.

 

Ürünün bozuk çıkması halinde, mevcut ürünün incelenmesi , gerekirse tahlile yollanması gerekmektedir. Bu şartlarda , firmanın müşteriye geri dönüşü için zaman ihtiyaç duyulacak ,süreç müşteriye bildirilecektir.